QUESTIONS FRÉQUENTES
Que pouvons-nous faire pour vous aider ?
À L'univers de Roxy, l'entière satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Consultez la liste des questions qui nous sont le plus fréquemment posées pour obtenir les réponses que vous recherchez. Contactez-nous si vous avez d'autres questions !
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QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?
Notre site internet, L'univers de Roxy, accepte uniquement les paiements via PayPal ainsi que par carte bancaire.
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
Droit de rétractation :
Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison de sa commande, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer des pénalités. Avant toute rétractation, merci de contacter le service client à l'adresse marie.sellier25@outlook.fr en indiquant en objet "retour produits", pour un traitement efficace du retour.
En cas de retour de la totalité des produits commandés, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés au client, à l'exception des frais de retour.
Les articles doivent être renvoyés, en utilisant le même mode de transport que celui utilisé (Lettre Max ou Colissimo, avec n° de suivi) lors de la livraison des produits, dans leur emballage d'origine.
L'univers de Roxy se réserve le droit de refuser un retour de produits si ceux-ci s'avéraient impropres à la revente : produits endommagés, comportant des traces d'usure ou d'utilisation.
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